找方向
云南大蒜业务访谈与客户分类
在建网站和投放内容之前，先弄清业务怎样运转、哪类客户值得优先验证、哪些信息不能靠想象补齐。
模拟案例。除“云南存在大蒜种植与批发业务”这一公共背景外，本文没有使用某家企业的真实经营数据。客户数量、采购量、转化与收入均为“待真实业务验证”。
本节目标
在建网站和投放内容之前，先弄清业务怎样运转、哪类客户值得优先验证、哪些信息不能靠想象补齐。
核心判断
线上B2B获客系统不是“做一个中英文网站”，而是让合适的采购方更快判断供货能力，并让经营者更完整地收到、筛选和跟进询盘。
一、业务访谈：先问事实
与经营者安排60分钟访谈，按以下顺序记录：
- 最近三笔订单分别从哪里来，客户是谁，买什么规格；
- 从第一次联系到确认订单经历了哪些步骤；
- 客户最常问产地、品种、规格、包装、数量、价格、物流还是资质；
- 哪个步骤最慢，哪里最容易漏单或反复沟通；
- 淡旺季怎样变化，现有客户如何复购；
- 哪些信息可以公开，哪些价格、客户、供应商信息必须保密；
- 过去是否尝试过网站、平台、短视频或主动开发，结果怎样。
不要问“你觉得网站好不好”，要问“上一次客户询盘时发生了什么”。访谈后把每句话分成“事实、判断、假设、待补证据”四类。
二、客户分类
| 客户组 | 典型场景 | 首次要确认的信息 | 可行承接方式 | 当前状态 |
|---|---|---|---|---|
| 国内餐饮供应链/批发商 | 补货、稳定供货、区域分销 | 规格、价格、起订量、到货时效 | 中文落地页、微信/电话、询价表 | 待真实业务验证 |
| 国内食品加工企业 | 原料采购、长期合同 | 品种、含水/质量要求、检测与批次 | 规格页、资质资料、样品流程 | 待真实业务验证 |
| 国内商超/团采渠道 | 档期采购、标准包装 | 包装、条码、账期、交付能力 | 供应能力页、商务对接 | 待真实业务验证 |
| 国外进口商/分销商 | 进口、批发、转售 | 规格、包装、证书、港口、贸易条款 | 英文页面、结构化RFQ、邮件 | 待真实业务验证 |
| 国外餐饮/加工采购 | 按用途采购 | 等级、尺寸、加工方式、样品 | 英文规格页、样品与询盘流程 | 待真实业务验证 |
第一阶段不要同时服务所有人。优先选择“能接触、需求相对清楚、现有供货能力能覆盖”的一个国内细分组和一个国外细分组比较。
三、需要留下的假设台账
| 假设 | 为什么重要 | 验证方式 | 成功信号 | 状态 |
|---|---|---|---|---|
| 国内采购方愿意通过网页提交询价 | 决定中文站是否承担留资 | 访谈5人并展示询价表原型 | 至少有人愿意填真实需求 | 待真实业务验证 |
| 国外进口商重视英文规格页 | 决定英文站内容优先级 | 访谈/邮件测试目标采购方 | 对方追问规格或索取报价 | 待真实业务验证 |
| 经营者可在1个工作日内响应 | 决定线上承诺是否可兑现 | 记录两周响应时间 | 大部分询盘达标 | 待真实业务验证 |
四、AI提示词
你是一名B2B业务研究助理。下面是经过脱敏的云南大蒜批发经营者访谈记录。
请只依据记录输出：
1. 已确认事实；
2. 经营者判断；
3. 尚未验证的假设；
4. 国内与国外客户候选分类；
5. 下一轮必须追问的问题。
不要补造采购量、价格、客户名称、询盘、成交和收入。
访谈记录：
【粘贴脱敏内容】
行动作业与验收
完成一次真实经营者访谈，形成不少于15条事实记录、两类优先客户、至少5条待验证假设，并删除个人电话、客户姓名等敏感信息。没有真实记录时，本案例只能保持“模拟案例”状态。
参考来源
上一节：每周经营复盘表
下一节：云南大蒜需求验证与产品方案